快速响应  完美解决

95 资讯接通率≥95%

100 投诉问题解决率≥100%

1 需求响应答复≤1个工作日

90 客服满意度≥90%

1 投诉解决市场≤1个工作日

60 人工应答等待时长≤60秒

95 一次性问题解决率≥95%